Condiciones del servicio

El servicio

FigureDraft genera ilustraciones científicas explicativas y resúmenes gráficos a partir de la investigación proporcionada. La generación requiere una cuenta, un servicio de modelos habilitado y los créditos indicados antes del envío. Cada imagen generada correctamente, incluida una versión regenerada, consume un crédito. Los resultados son imágenes ráster PNG; no se ofrecen edición directa de elementos, SVG ni PPTX. Descarga los resultados importantes antes de la caducidad indicada. Las imágenes nuevas se conservan 30 días en los planes gratuitos y de pago; los resultados anteriores mantienen su caducidad indicada. Descarga y guarda copias de los archivos importantes. Los créditos se cobran tras validar y almacenar la imagen; los fallos de almacenamiento liberan los créditos reservados.

Créditos y pedidos

Los productos disponibles, los precios y los créditos se muestran antes del pago. La confirmación del pago activa los créditos comprados. Las operaciones completadas correctamente consumen los créditos indicados; las fallidas liberan los créditos reservados. El pedido conserva el precio y la cantidad de créditos acordados al pagar.

Política de reembolsos

Aplicable a nuevas compras desde el 14 de octubre de 2026.

Prueba el plan gratuito antes de comprar. Las compras de créditos generalmente no son reembolsables, incluidos créditos sin usar, compras accidentales o insatisfacción subjetiva con un resultado. La generación implica costes de cómputo. Los errores de cobro, servicios no prestados y casos excepcionales se revisan individualmente; tus derechos legales permanecen intactos.

Una solicitud bloquea los créditos disponibles del pedido durante la revisión y el procesamiento del pago. Las tareas ya iniciadas pueden consumir créditos; la aprobación espera a que finalicen. El rechazo o el cierre verificado sin reembolso libera el bloqueo.

En compras sujetas a esta política, los reembolsos parciales contabilizados retiran créditos en proporción al importe acumulado reembolsado dividido por el importe pagado, impuestos incluidos, redondeado hacia arriba y limitado al saldo del pedido. Un reembolso completo elimina todo el saldo restante. Los créditos usados no se cobran de nuevo.

Las compras anteriores conservan sus condiciones originales. Los pedidos históricos sin esta versión mantienen las reglas previas de retirada de créditos al completar un reembolso total.

En Cuenta → Pedidos, envía el número de pedido, importe, motivo y pruebas, o contacta con soporte. La solicitud y la aprobación no significan que el dinero haya llegado. Los reembolsos aprobados usan el método de pago original; el plazo depende del proveedor. No se prometen reembolsos automáticos ni incondicionales. Una generación fallida libera créditos reservados, sin devolución de dinero.

Normas de contenido y categorías prohibidas

Vigentes desde el 15 de octubre de 2026 para instrucciones, materiales enviados y resultados. Se prohíbe solicitar, generar o difundir mediante FigureDraft:

1. Pornografía / NSFW: contenido sexual explícito, desnudez sexualizada o actos sexuales.

2. Violencia / gore: heridas gráficas, tortura, crueldad o promoción de la violencia o el terrorismo.

3. Discurso de odio: amenazas, deshumanización o incitación a discriminar por características protegidas como raza, religión, discapacidad, sexo u orientación sexual.

4. Contenido inseguro para menores (CSAM): material de abuso sexual infantil, sexualización o explotación sexual de menores, incluso ficticios o generados con IA.

5. Deepfakes / suplantación: representaciones inventadas de personas reales, intercambio de rostros, desnudos artificiales, montajes íntimos o declaraciones y actos falsamente atribuidos, incluso con consentimiento; suplantación engañosa de personas u organizaciones.

6. Infracción de derechos de autor / marcas: copiar o adaptar obras sin los derechos necesarios, usar marcas sin autorización o fingir vínculos con una marca.

El contexto científico o educativo no exime estos contenidos. No eludas las restricciones de seguridad.

Moderación de contenido y limitaciones

Los proveedores de modelos pueden rechazar solicitudes conforme a sus reglas de seguridad. FigureDraft trata los rechazos o fallos como solicitudes sin éxito y no elude esas restricciones. Verificar el formato y la entrega de imágenes es una comprobación técnica, no una aprobación de seguridad del contenido. Actualmente no contamos con un clasificador automático independiente para entradas y salidas ni con revisión humana previa de cada imagen.

Los operadores revisan manualmente denuncias, pruebas aportadas y metadatos disponibles, evalúan categoría y gravedad y deciden las medidas. La seguridad infantil y las amenazas creíbles de daño grave tienen prioridad. Podemos pedir más contexto; las tareas no conservan el texto original de las instrucciones. Las denuncias y revisiones se tratan como datos de soporte conforme a la política de privacidad. No prometemos vigilancia permanente ni detección de todas las infracciones.

Medidas y apelaciones

Según la gravedad y reincidencia, podemos advertir, exigir el cese de la conducta, retirar archivos infractores almacenados por nosotros, suspender cuentas y revocar sesiones o terminar permanentemente el acceso. Las infracciones graves pueden causar suspensión inmediata sin aviso previo. Podemos conservar los registros necesarios e informar a las autoridades competentes cuando lo exija la ley. No podemos recuperar copias descargadas o compartidas fuera del servicio.

Cuando sea legal y viable, explicaremos los motivos y medidas por el canal disponible. Puedes apelar por los canales siguientes con la referencia de la decisión y contexto adicional. Revisaremos las pruebas y comunicaremos el resultado. Las medidas no eliminan derechos legales ni sustituyen la política de reembolsos.

Denunciar contenido o apelar una decisión

Denuncia contenidos prohibidos, posible explotación infantil, suplantación o infracciones mediante el correo de soporte siguiente o un ticket privado de tu cuenta. El correo no requiere iniciar sesión y sigue disponible si la cuenta está suspendida. Usa el asunto «Denuncia de contenido» o «Apelación» e incluye ID de tarea o URL, posible infracción, descripción y dirección de respuesta. Los titulares de derechos deben identificar la obra o marca y su legitimación para denunciar.

No adjuntes ni redistribuyas posibles imágenes CSAM u otras imágenes ilegales; proporciona identificadores y una descripción. No envíes contraseñas, códigos ni investigación confidencial ajena al caso. Evaluamos las denuncias imparcialmente, limitamos el acceso a quienes tramitan el caso y a divulgaciones legalmente exigidas, y respondemos por el canal facilitado cuando sea posible. Se prohíben las denuncias deliberadamente falsas o abusivas. No somos un servicio de emergencia; ante peligro inmediato, contacta con los servicios locales de emergencia.

support@figuredraft.com · Ayuda y comentarios

Revisión científica y uso aceptable

Envía solo material que estés autorizado a procesar. Comprueba cada etiqueta, flecha, número y afirmación científica antes de usar un resultado. No presentes las ilustraciones generadas como pruebas experimentales ni inventes hallazgos de investigación. Comprueba las normas de la publicación de destino sobre IA, licencias y declaración de uso; este servicio no promete exactitud científica ni aceptación por ninguna revista. No accedas a otras cuentas ni eludas los límites de uso.